Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Febrero 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, Voz & Gracia, representada por Karina Vergara, informa a los usuarios sobre su política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
Nombre: Karina Vergara – Voz & Gracia
Correo electrónico: karinavergara@vozygracia.com
Sitio web: https://staging.vozygracia.com
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
2. Datos Personales que Recolectamos
Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad
- Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección
- Datos del menor: Nombre, edad, información relevante para la orientación
- Datos de pago: Procesados a través de pasarelas seguras (no almacenamos datos de tarjetas)
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Prestar los servicios de teleorientación fonoaudiológica contratados
- Agendar y confirmar citas
- Enviar información sobre los servicios, recordatorios y seguimientos
- Procesar pagos y emitir facturas
- Responder consultas y solicitudes
- Enviar contenido de valor relacionado con nuestros servicios (previa autorización)
- Cumplir con obligaciones legales
4. Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Revocación: Revocar la autorización otorgada
5. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe una solicitud a karinavergara@vozygracia.com incluyendo:
- Nombre completo y documento de identidad
- Descripción clara de su solicitud
- Datos de contacto para respuesta
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:
- Conexión segura (SSL/HTTPS)
- Pasarelas de pago certificadas
- Acceso restringido a la información
- Copias de seguridad periódicas
7. Transferencia de Datos
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Pasarelas de pago para procesar transacciones
- Servicios de email marketing (previa autorización)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.
8. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
9. Datos de Menores
Solo tratamos datos de menores de edad con la autorización expresa de sus padres o representantes legales, y exclusivamente para la prestación de los servicios de orientación contratados.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctenos en:
Email: karinavergara@vozygracia.com
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.