Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: Febrero 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web vozygracia.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Voz & Gracia, representada por Karina Vergara.

1. Identificación

Nombre comercial: Voz & Gracia
Titular: Karina Vergara
Correo electrónico: karinavergara@vozygracia.com
Sitio web: https://staging.vozygracia.com
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

2. Naturaleza del Servicio

IMPORTANTE: Los servicios ofrecidos por Voz & Gracia son de TELEORIENTACIÓN Y ASESORÍA, no constituyen tratamiento médico ni terapia clínica.

La teleorientación fonoaudiológica incluye:

  • Orientación sobre el desarrollo del lenguaje infantil
  • Consejería sobre estimulación temprana
  • Educación sobre alimentación complementaria
  • Recomendaciones de actividades para trabajar en casa
  • Derivación a especialistas cuando sea necesario

NO incluye: Diagnósticos médicos, tratamientos clínicos, terapia fonoaudiológica ni prescripción de medicamentos.

3. Servicios y Productos

3.1 Productos Digitales

  • Kit de Estimulación Divina: Material descargable (PDF + videos)
  • Guía Sabores con Gracia: Guía digital de alimentación

3.2 Servicios de Teleorientación

  • Consulta Inicial: 45 minutos de orientación personalizada
  • Seguimiento: 30 minutos para clientes previos
  • Plan Dulce Espera: Programa para gestantes (4 sesiones + seguimiento)
  • Plan Primeros Sabores: Programa de alimentación (5 sesiones)

4. Precios y Formas de Pago

Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • PSE (transferencia bancaria Colombia)
  • Nequi
  • PayPal (clientes internacionales)

El pago debe realizarse antes de la prestación del servicio.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

5.1 Productos Digitales

Por la naturaleza del producto (descarga inmediata), ofrecemos 7 días de garantía. Si el producto no cumple tus expectativas, contáctanos para solicitar el reembolso.

5.2 Servicios de Teleorientación

  • Cancelación con +48 horas: Reprogramación sin costo o reembolso del 100%
  • Cancelación entre 24-48 horas: Reprogramación sin costo
  • Cancelación con menos de 24 horas: Se cobra el 50% del servicio
  • No asistencia sin aviso: No hay reembolso

6. Requisitos para las Sesiones

  • Conexión estable a internet
  • Dispositivo con cámara y micrófono
  • Ambiente tranquilo y privado
  • Consentimiento informado firmado previamente
  • Presencia del menor cuando sea necesario

7. Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial. Las sesiones pueden ser grabadas únicamente con su autorización previa y para uso exclusivo del seguimiento del caso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web y los materiales digitales (textos, imágenes, videos, guías) son propiedad de Voz & Gracia y están protegidos por derechos de autor. No está permitida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

Voz & Gracia no se responsabiliza por:

  • Decisiones tomadas por el usuario basadas en la orientación recibida
  • Resultados específicos del desarrollo del menor
  • Problemas técnicos ajenos a nuestro control
  • Uso indebido de los materiales adquiridos

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Bogotá D.C.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Email: karinavergara@vozygracia.com

Al usar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.